Les forums de jeuxvideo.com se démarquent des autres forums que l'on peut trouver sur Internet de par leur organisation parfois compliquée et souvent difficile à comprendre ou à assimiler pour les nouveaux venus. Ce guide est donc là pour vous aider dans les principales démarches que vous pourriez avoir envie d'effectuer au cours de votre navigation sur jeuxvideo.com, et plus spécifiquement celles qui concernent le forum Réclamations.
Il est à noter que ce guide ne fait pas office de Foire Aux Questions (F.A.Q.) concernant jeuxvideo.com : si vous ne trouvez pas une solution à votre problème ici, vous pouvez vous rendre sur la F.A.Q. de jvflux.com spécifique à jeuxvideo.com et non au forum Réclamations.
Veillez à ne jamais remonter votre topic sur le forum Réclamations (pourquoi ?).
Il est formellement interdit à quiconque de poster sur les topics du forum Réclamations si vous n’avez rien de pertinent à ajouter sur le contexte d’une plainte contre un modérateur, ou pour une suppression de topic et bien d'autres choses.
Cette règle est mise en place pour éviter les errements inutiles de certains en aiguillant un sujet dans la mauvaise direction. Et pour qu'une demande soit traitée, elle doit aussi être située le plus loin possible dans les pages du forum, car les administrateurs traitent les demandes les plus anciennes en premier.
Cette règle est mise en place pour éviter les errements inutiles de certains en aiguillant un sujet dans la mauvaise direction. Et pour qu'une demande soit traitée, elle doit aussi être située le plus loin possible dans les pages du forum, car les administrateurs traitent les demandes les plus anciennes en premier.
1. J'ai reçu deux mails de bannissement, pourquoi ?
Sur jeuxvideo.com, il y a 3 sortes de personnes : les administrateurs, les modérateurs et les forumeurs.Un administrateur peut tout faire car c'est son travail à temps plein, il peut donc bannir un pseudo définitivement ou temporairement (30 jours). Avec un bannissement définitif ou temporaire, le pseudo banni ne peut plus poster sur aucun forum de jeuxvideo.com.
Un modérateur a des pouvoirs limités par rapport à l'administrateur, étant donné qu'il est bénévole et que les administrateurs ne peuvent pas donner une totale confiance à des personnes qu'ils ne connaissent pas. Un modérateur est donc chargé de modérer un forum en particulier (voir plus), et ne peut pas bannir temporairement ou définitivement. Un modérateur peut seulement supprimer un message ou kicker un forumeur. Kicker un forumeur revient à exclure ce dernier pendant 3 jours et uniquement sur le forum où il a été kické. Un pseudo kické sur le forum A peut donc poster sur le forum B, alors qu'un pseudo banni sur le forum A ne peut pas poster sur le forum B.
Ainsi, le kick sert à exclure un forumeur pendant une durée limitée, ou en attendant le bannissement de ce dernier par les administrateurs, étant donné que les bannissements mettent du temps à arriver. Un bannissement est donc dans la plupart des cas dans la continuité d'un kick.
2. Mon compte sur jeuxvideo.com a été banni.
Je connais le motif et je souhaite être débanni.
Si votre bannissement vous semble illégitime, vous pouvez demander un débannissement en vous rendant sur ce forum : http://www.jeuxvideo.com/forums/0-1000017-0-1-0-1-0-reclamations.htmTitre du topic : [Déban] ***** (les étoiles devant être remplacées par le pseudo banni)
Message : Votre motif de ban devra être donné INTÉGRALEMENT (qu’il soit donné par l'admin sur le forum ou par mail), ce qui veut dire (pour les motifs reçus par mail) depuis le message "votre pseudo **** vient d’être banni" jusqu’au "amicalement". Ceci est utile pour savoir si c’est un bannissement temporaire ou définitif. Quant au "amicalement", il sert à savoir où s’arrête le message ayant provoqué le bannissement.
Rajoutez ensuite une petite explication sur les raisons qui vous poussent à demander ce débannissement.
Je ne connais pas le motif.
Vérifiez l'adresse mail qui était associée au pseudo banni, et si vous n'avez reçu aucun mail concernant votre bannissement, allez sur le forum Réclamations et demandez le motif de votre bannissement, qu'il soit temporaire ou définitif : http://www.jeuxvideo.com/forums/0-1000017-0-1-0-1-0-reclamations.htmTitre du topic : [Motif ban] ***** (les étoiles devant être remplacées par le pseudo banni)
Message : Demandez poliment (bonjour, merci, au revoir) votre motif.
3. Mon compte sur jeuxvideo.com a été kické.
Je connais le motif et je souhaite être dékické.
Si votre kick vous semble illégitime, vous pouvez demander un dékick en vous rendant sur votre messagerie privée : http://www.jeuxvideo.com/messages-prives/nouveau.phpAjoutez dans les destinataires le pseudo du/des modérateur(s) du forum, et rajoutez ensuite une petite explication sur les raisons qui vous poussent à demander ce dékick.
Je ne connais pas le motif.
Vérifiez l'adresse mail qui était associée au pseudo kické, et si vous n'avez reçu aucun mail concernant votre kick, vous pouvez demander votre motif en vous rendant sur votre messagerie privée : http://www.jeuxvideo.com/messages-prives/nouveau.phpAjoutez dans les destinataires le pseudo du/des modérateur(s) du forum, et demandez poliment (bonjour, merci, au revoir) votre motif et précisez le forum sur lequel vous avez été kické.
4. Mon compte sur jeuxvideo.com a été hacké.
Je possède un message posté par mon pseudo où je donne une adresse e-mail.
Il vous faut mailer les administrateurs des forums (moderation@jeuxvideo.com) en transmettant un message du pseudo hacké, posté avant le hack, et dans lequel apparaît une adresse mail valide (à laquelle vous pouvez accéder).
Je ne possède pas de message posté par mon pseudo où je donne une adresse e-mail.
Alors vous n'avez aucun moyen pour récupérer votre pseudo.
5. Je veux supprimer ou bloquer un topic.
Le forum n'est pas modéré.
Vous pouvez aller sur le forum Réclamations en créant un topic avec pour balise [suppr] pour une suppression et [lock] pour un verrou. Il faudra expliquer la raison qui vous pousse à demander ceci.Dans le cas où le topic en question vous appartient, il n'est pas obligatoire de donner une raison. Cependant, vous devrez poster sur le forum Réclamations avec le même pseudo ayant servi à la création du topic que vous souhaitez voir bloqué/supprimé.
Le forum est modéré.
Demandez au modérateur du forum de bloquer ou de supprimer le topic sur son topic de modération. Si ce dernier n'est pas d'accord, il est inutile de se rendre sur le forum Réclamations, la décision de bloquer ou de supprimer un topic sur le forum qu'il modère lui est donnée dans tous les cas de figure.
6. Je veux me plaindre d'un modérateur.
Avant tout, recherchez sur le forum Réclamations si une plainte non verrouillée concernant le modérateur contre lequel vous voulez vous plaindre n’existe pas déjà. Si c’est le cas, remontez-la et apportez votre pierre à l’édifice.Dans le cas contraire, créez un topic sous cette forme :
Titre du topic : [Plainte] ***** (les étoiles devant être remplacées par le nom du modérateur en question ou, si c’est général, par "modération du forum ****" (nom du forum)).
Message : votre plainte doit être bien argumentée. Elle ne doit en aucun cas contenir de screens ou de copier/coller (sauf pour des kicks qui vous semblent abusifs), simplement des liens menant vers des messages/topics contre lesquels vous vous plaignez. Sachez en outre que les administrateurs voient les messages supprimés pendant un an.
Sachez aussi que vous ne devez pas donner de liens permanents : donnez plutôt l'heure et la date du/des message(s) visé(s) ainsi que le nom du pseudo incriminé.
7. Je veux signaler un problème technique sur le site ou une faute dans un contenu rédactionnel.
Passez directement par le formulaire de contact de jeuxvideo.com en choisissant le motif approprié. Vous aurez directement une réponse par mail des admins en charge du problème que vous rencontrez.
8. Je veux demander le bannissement d'un forumeur.
Le forum n'est pas modéré et le motif n'est pas évident.
Si vous pensez qu'un forumeur mérite un bannissement, vous pouvez vous rendre sur le forum Réclamations : http://www.jeuxvideo.com/forums/0-1000017-0-1-0-1-0-reclamations.htmTitre du topic : [Ban] ***** (les étoiles devant être remplacées par le pseudo à bannir)
Message : Demandez poliment (bonjour, merci, au revoir) le bannissement du forumeur en veillant à bien expliquer la situation, et en fournissant les liens incriminant le pseudo visé.
Le forum n'est pas modéré mais le motif est évident.
Si votre pseudo possède plus de 30 jours (30 jours correspondant au nombre de jours minimum pour faire une alerte), demandez le bannissement du forumeur en cliquant sur 
, bouton situé à droite de chaque message. Une fenêtre s'ouvre, choississez votre motif et validez votre demande.En outre, si votre pseudo ne possède pas encore 30 jours, vous pouvez passer par la procédure du forum Réclamations (cf la question ci-dessus : "Le forum n'est pas modéré et le motif n'est pas évident.").
Le forum est modéré.
Demandez au modérateur du forum de demander le bannissement du forumeur sur son topic de modération.